Редакція від 01.04.2025
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ФОП Діана Євгенівна Ковальова (надалі — «ми», «Виконавець») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані, отримані від користувачів (надалі — «ви», «Користувач») нашого веб-сайту https://www.memoria.company, а також на наших офіційних сторінках у соціальних мережах Instagram та Facebook (надалі разом — «Майданчики»).
Ми прагнемо захищати вашу конфіденційність та обробляємо ваші дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та принципів GDPR.
1. Які персональні дані ми збираємо та з якою метою
Ми збираємо різні типи даних залежно від того, як ви взаємодієте з нами:
- При оформленні замовлення (на будь-якому з Майданчиків):
- Дані: ПІБ, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, деталі замовлення, а також вихідні матеріали (фото, тексти, аудіо- та відеофайли), які ви надаєте для персоналізації Продукції.
- Мета: Виконання умов Договору публічної оферти — створення, оплата, доставка вашого замовлення та комунікація з вами щодо нього.
- При комунікації з нами (через email, месенджери соцмереж):
- Дані: Ваше ім’я або нікнейм, контактні дані та зміст вашого повідомлення.
- Мета: Надання консультацій, відповіді на ваші запитання та клієнтська підтримка.
- При використанні нашого веб-сайту:
- Дані: IP-адреса, тип браузера, файли cookie та дані про вашу поведінку на сайті (переглянуті сторінки, час відвідування).
- Мета: Покращення роботи сайту, аналітика, забезпечення безпеки та виявлення спаму.
- При залишенні коментарів на сайті:
- Дані: Ім’я, email, веб-сайт (за бажанням), IP-адреса.
- Мета: Відображення вашого коментаря та запобігання спаму.
2. Правові підстави для обробки даних
- Виконання договору: Обробка даних, необхідних для виконання вашого замовлення.
- Ваша згода: Ви надаєте згоду, коли залишаєте коментар, підписуєтесь на розсилку або приймаєте використання несуттєвих файлів cookie.
- Законне зобов’язання: Зберігання фінансових даних про замовлення протягом терміну, встановленого податковим законодавством України.
- Наш законний інтерес: Аналітика для покращення сервісу та забезпечення безпеки наших Майданчиків.
3. Кому ми можемо передавати ваші дані
Ми не продаємо ваші дані. Ми можемо передавати їх лише перевіреним третім сторонам з метою виконання наших зобов’язань:
- Службам доставки («Нова пошта» тощо) — для доставки вашого замовлення.
- Платіжним системам — для обробки вашої оплати.
- Підрядникам (наприклад, типографіям) — виключно в обсязі, необхідному для виробництва вашого замовлення.
- Хмарним сервісам (Google Drive тощо) — для передачі вам готових Цифрових творів.
- Державним органам — на їх законну вимогу відповідно до законодавства України.
4. Терміни зберігання даних
- Дані про замовлення (включаючи фінансову інформацію) ми зберігаємо протягом 3 років (1095 днів) після виконання замовлення для дотримання вимог бухгалтерського та податкового обліку.
- Дані коментарів та їх метадані зберігаються необмежений термін.
- Дані комунікації з вами зберігаються протягом розумного періоду для забезпечення якісної підтримки.
5. Ваші права щодо даних
Ви маєте право:
- На доступ: Запросити інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо.
- На виправлення: Попросити виправити будь-які неточні дані.
- На видалення («право бути забутим»): Запросити видалення ваших даних, за винятком тих, які ми зобов’язані зберігати згідно із законом (наприклад, дані для податкової звітності).
- На обмеження обробки: Заперечити проти певних видів обробки даних.
- На перенесення даних: Отримати ваші дані у структурованому форматі.
Для реалізації цих прав, будь ласка, зверніться до нас за контактними даними, вказаними нижче.
6. Файли Cookie
Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Ми використовуємо технічні cookie (для роботи сайту, кошика, входу в акаунт) та аналітичні cookie (для аналізу відвідуваності). Ви можете керувати файлами cookie у налаштуваннях вашого браузера.
7. Захист даних
Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.
8. Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди буде доступна на нашому Сайті із зазначенням дати останньої редакції.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї Політики або ви хочете реалізувати свої права, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Email для запитів: contact@memoria.company